Suivi des tickets

La section Suivi des tickets offre une vue globale visuelle sur le ticket à l'aide de graphiques.

Vue graphique

La vue graphique fournit des informations synthétiques à travers des KPIs (indicateurs clés de performance), incluant :

• Note globale des tickets.

• Nombre total de tickets créés.

• Nombre d’utilisateurs ayant créé des tickets.

• Évolution des demandes au fil du temps.

• Top 3 des incidents les plus fréquents.

• Top 3 des demandes de services.

• Classements des catégories les plus demandées.

• Liste des top demandeurs.