Tous les tickets

La section Tous les tickets offre une vue complète et détaillée des tickets de l’entreprise.

Vue tableau

La vue tableau permet de :

• Visualiser la liste complète des tickets créés par tous les utilisateurs (en fonction des droits).

• Filtrer les tickets selon différents critères :

  • Statut

  • Site

  • Nature

  • Origine

  • Demandeur

  • Propriétaire des tickets

  • Dates

• Effectuer des recherches précises dans les tickets.

  • La fonctionnalité de recherche fonctionne sur la colonne Numéro de ticket et titre. Exemple :

• Consulter les détails des tickets.

• Ajouter des commentaires aux tickets.

• Attribuer des notes aux tickets.

• Exporter la liste des tickets au format souhaité.

Cette vue est complémentaire avec la vue graphique qui se situe dans la section Reporting. Les deux vues permettent gestion et un suivi optimisés des tickets à l’échelle de l’entreprise.