Mes tickets

La page Mes Tickets de Nowboard permet à chaque utilisateur de consulter facilement l'ensemble de ses demandes et incidents signalés. Trois filtres sont disponibles pour mieux organiser les tickets :

• Tous les tickets : affiche l'ensemble des tickets de l’utilisateur.

• Tickets en cours : montre uniquement les tickets en traitement.

• Tickets clôturés : liste les tickets qui ont été résolus et fermés.

En sélectionnant un ticket, l’utilisateur accède aux détails complets de celui-ci, avec des informations précises comme :

• le numéro du ticket

• le type de ticket,

• son étendue,

• son origine,

• une description complète,

• un sujet,

• les pièces jointes éventuelles,

• la criticité du ticket,

• le site de l'utilisateur,

• les disponibilités de l'utilisateur

Un bloc de communication est également prévu pour échanger directement avec le technicien en charge, facilitant le suivi et la résolution rapide des demandes.